Публикации

Ещё три года назад выбор отечественного бренда часто воспринимался как вынужденная мера или акт осознанного патриотизма. Однако после ухода с рынка многих зарубежных компаний, маятник качнулся так сильно, что потребители стали по умолчанию выбирать российское: от косметики до вина.

Я работаю в брендинге и коммуникационной стратегии больше 20 лет. Сейчас выступаю в роли CPO ONY / Signal — отвечаю за бренд‑стратегию, исследования и работу с клиентским опытом. И вот наблюдение из практики последних двух‑трех лет.

Завышенные обещания могут дать рост здесь и сейчас, но почти всегда оборачиваются падением LTV, повторных продаж и доверия клиентов

Я занимаюсь брендами и коммуникацией более 20 лет. Прошел путь от директора по стратегии в рекламных и брендинговых агентствах до сертификации как сервис-дизайнер и обучения на продуктолога. Сейчас выполняю роль CPO в ONY — одном из лидеров бренд-консалтинга в России.

«В малом бизнесе владелец часто думает: «Я же вижу всё. У меня нет бюрократии. Всё на виду». Но видеть – не значит управлять»

Типы покупателей — это группы клиентов, объединенные общими признаками поведения и мотивации. Понимание этих групп помогает бизнесу развивать продукт, выстраивать эффективные продажи и коммуникацию. В статье разберем, как определить тип клиента (покупателя) и работать с ним.

Люди — единственный источник роста бизнеса. Самые доступные точки роста скрыты в опыте клиента с продуктом. Почему компании их не видят? Александр Марфин (ONY) разбирает операционные «слепые зоны» и делится рекомендациями, как их преодолеть

Стратегия написана, финальный слайд сияет вдохновляющей визией, команда разошлась с ощущением «ну вот, теперь заживём». Проходит месяц, потом второй. Бизнес по‑прежнему тушит пожары, презентация лежит в общей папке рядом с файлами «финалпоследнийточно», а из реальных изменений — ноль.

В рамках опроса аналитического центра НАФИ респондентам предложили назвать компанию или марку, к которой они испытывают теплые чувства. По результатам исследования в список самых любимых брендов россиян сегодня вошли Samsung, «Яндекс», «Сбер», Ozon и Adidas.

Александр Марфин, стратег и консультант по бренду и клиентскому опыту с 20-ти летним опытом работы с крупными компаниями. Среди них: Пятерочка, Мега, Subaru, Пиво Жигули, Татнефть, Липтон.

Марфин: компании обращаются не к той аудитории, которой продукт малоценен

За последние два года мне посчастливилось поработать сразу с несколькими крупными игроками российского ритейла: с одной из крупнейших сетей торговых центров (входит в топ-3), с одним из ведущих маркетплейсов (топ-5), с аптечной сетью из топ-3 и с одним из крупнейших продуктовым ритейлеров (топ-3). На первый взгляд, это совершенно разные бизнесы. К сожалению, в силу NDA […]

Разбираемся, как создать бренд, который полюбят; почему редизайн не решает, и зачем «выходить к людям» за инсайтами

Маркетплейсы привлекают селлеров легким стартом, минимумом бюрократии и миллионами покупателей. Но без стратегии они становятся ловушкой: скидки не работают, маржа уходит в ноль. Какие 3 компонента позволят избежать провала — Александр Марфин, ONY/Signal

Фастфуд в новом рейтинге РБК 500 за три года показал значительный рост. Обороты и прибыль компаний «Вкусно — и точка», Burger King и KFC, перешедших под управление новых владельцев, увеличились в несколько раз